Люди на ваших встречах становятся Contacts, а Voice Match отслеживает, кто что сказал.
Контакты формируются из ваших встреч
По мере того как вы записываете и фиксируете звонки, люди, с которыми вы встречаетесь, автоматически превращаются в Contacts. Откройте контакт, чтобы увидеть его прошлые встречи в одном месте, — быстрый способ вспомнить, на чём вы остановились, прежде чем снова поговорить.
Voice Match подписывает говорящих
Voice Match распознаёт говорящих в ваших расшифровках и заметках, поэтому каждая реплика приписывается нужному человеку, а не обезличенному «Говорящий 1». Это делает сводки удобнее для чтения и даёт агенту более чёткий контекст о том, кто что решил.
Наведите порядок и объединяйте
Voice Match не всегда идеален — один и тот же человек может появиться как два говорящих, или подпись может попасть на неверное имя. Это можно поправить: переименуйте говорящего или объедините дубликаты в один контакт. Приведение говорящих в порядок улучшает атрибуцию на этой встрече и помогает правильно сопоставить будущие.